プライバシーポリシー

エレコム株式会社（以下、「弊社」といいます）では、お客様、お取引先様にかかわらず、弊社に個人情報を提供されるすべての方（以下、「ご本人」といいます）の個人情報（以下、「個人情報」といいます）を個人情報取扱事業者として適切に保護する責務を負い、その取扱い方針を次のとおり定め、個人情報の保護に努めます。なお、本サイトにおける情報の取扱いについては、「ご利用条件」中の ウェブサイト・プライバシーポリシー をご参照ください。

  1. 一 . 個人情報の利用目的

    弊社がご本人から個人情報をご提供いただく目的（以下、「利用目的」といいます）は、以下のとおりです。

    1. 弊社取扱製品またはサービス（以下、「弊社製品等」といいます）に関する窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応
    2. 弊社製品等の販売および関連サービスの提供
    3. 弊社製品等の保証・修理など顧客サポートの提供
    4. 弊社製品等の開発やサービス向上の参考
    5. 弊社製品等の広告・宣伝・販売促進活動（情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります）
    6. 下記「個人情報の共同利用」に記載した目的

  2. 二 . 個人情報の共同利用

    弊社は、取得した個人情報につきまして、共同利用の目的の範囲内で、弊社およびグループ会社（※）（以下、まとめて「エレコムグループ」といいます）間において、氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等に関して共同利用することがあります。共同利用の目的は以下のとおりです。

    1. エレコムグループが取り扱う製品またはサービス（以下、「エレコムグループ製品等」といいます）に関する窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応
    2. エレコムグループ製品等の販売および関連サービスの提供
    3. エレコムグループ製品等の保証・修理など顧客サポートの提供
    4. エレコムグループ製品等の開発やサービス向上の参考
    5. エレコムグループ製品等の広告・宣伝・販売促進活動（情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります）

    (※)グループ会社の定義
    グループ会社とは、弊社が議決権の過半数を有する会社（以下、「子会社」といいます）および子会社が議決権の過半数を有する会社（以下、「孫会社」といいます）ならびに孫会社が議決権の過半数を有する会社をいいます。

      • （例）
      • ロジテックINAソリューションズ株式会社
      • ハギワラソリューションズ株式会社
      • DXアンテナ株式会社
      • 株式会社フォースメディア
      • groxi株式会社
      • テスコム電機株式会社
      • エレコムサポート＆サービス株式会社
      • エレコムヘルスケア株式会社

      この場合、エレコム株式会社 個人情報管理責任者が個人情報の管理について責任を有します。

  3. 三 . 個人情報の管理

    1. 弊社は、個人情報保護を推進する組織を設置するとともに、個人情報管理責任者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。
    2. 弊社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的外利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインおよび弊社規則に従い、個人情報を厳重に管理いたします。また、個人情報の適切な管理・取扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓発活動を行います。
    3. 弊社が個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託する個人情報を必要最小限に絞り、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を弊社内の基準に基づき選定します。委託先においても個人情報の安全管理、再委託の禁止、目的外利用の禁止等、適切な管理を実施させます。
    4. 弊社は、本方針、関連諸規則を含む個人情報保護体制の評価と見直しを定期的・継続的に行い、その改善に努めます。

  4. 四 . 個人情報の利用

    弊社は、次の場合を除き、利用目的以外には個人情報を利用いたしません。

    1. ご本人の同意がある場合
    2. ご本人を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
    3. 利用目的以外のために利用することが、関係する法令または指針・ガイドラインにより認められている場合

  5. 五 . 個人情報の第三者への開示

    弊社が、ご本人に合理的に想定される範囲内で利用目的を変更した場合は、法令に定める場合を除きご本人に変更された利用目的を通知または公表いたします。

  6. 六 . 個人情報の第三者への開示

    弊社は、次の場合を除き、個人情報をいかなる第三者にも開示いたしません。

    1. ご本人の同意がある場合
    2. ご本人を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
    3. 弊社に対して機密保持義務を負っている代理店または業務委託先等（以下、「業務委託先等」といいます）に対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合
    4. ご本人からのお問い合わせ、資料請求等の内容から、弊社の業務委託先等から回答することが適切であると合理的に判断される場合で、その業務委託先等に開示する場合
    5. 商品のご購入や有料サービスのご利用等に係るお支払いに際し、クレジット決済のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合
    6. 弊社の全部または一部の事業体が合併、分社化、営業譲渡等により、他社に承継される場合であって、その承継先に開示する場合
    7. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    8. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    9. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
    10. 上記「個人情報の共同利用」に記載した場合

  7. 七 . 個人情報に関するお問い合わせ

    弊社は、ご本人がご自身の個人情報の照会、変更、修正等を希望される場合には、下記お問い合せ窓口にご連絡いただければ、弊社所定の手続に基づき合理的な範囲で必要な対応をいたします。その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合があります。またご本人と確認できない場合は、対応できないことがございますので、ご協力いただけますようお願いいたします。なお、総合インフォメーションセンター・サポートセンターにおいて、弊社の商品・サービスに関する対応の品質向上・管理のため、ご本人からの通話の録音やモニタリングをさせていただいております。

  8. 八 . ご意見、ご要望等の取扱い

    弊社に寄せられたご意見、ご要望、ご提案等につきましては、利用目的に別段の制約がない限り、弊社が自由に利用できるものとさせていただきます。ただし、予めご本人の同意を得ることなく、ご本人を識別できる状態での公表または第三者への開示をいたしません。

  9. 九 . 関係法令等の遵守

    弊社は、個人情報に関して適用される法令および弊社が定める社内規則を遵守いたします。

  10. 【お問い合わせ窓口】 0570-084-465 （総合インフォメーションセンター）

2023年3月

エレコム株式会社