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※ロジテック製品・ネットワーク製品に関するお問い合わせはこちら
ロジテック テクニカルサポートセンター(ロジテックHPへ移動します)
  ハードディスク・液晶モニタなどのロジテック株式会社の製品、当社ネットワーク製品(ラニード)に関しては、 上記へお問い合わせください。
※2008年4月1日から、ネットワーク製品(ラニード)に関するお問い合わせ窓口はロジテックテクニカルサポート窓口と統合いたしました。
   
※LaCie製品に関するお問い合わせはこちら
ラシー サポート(Lacie HPへ移動します)
  ハードディスクなどのLaCie製品に関しては、 上記へお問い合わせください。


ネットワー・Lacieク製品“以外”に関するお問い合わせ


お問い合わせの前に
お問い合わせの多い当社製品に関するご質問をQ&A形式でご案内しています。お問い合わせの前にご確認ください。

製品Q&A(よくあるご質問)はこちら
 
エレコム総合インフォメーションセンター TEL:0570-084-465/FAX:0570-050-012 お問い合わせの混雑状況
  ※内容を正確に把握するため、通話を録音させていただいております。
エレコムの個人情報に関する保護方針はプライバシーポリシーをご参照ください。

  ●受付時間
   

9:00〜19:00
年中無休

〜臨時休業のお知らせ〜
2014年12月31日(水)〜2015年1月2日(金)
(システムメンテナンスのため、臨時休業とさせて頂きます)
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
  ●FAXでのお問い合わせについて
    FAXでのお問い合わせは、以下ののシートに内容をご記入の上、送信ください。
     
    ▼デスク・ラック・チェアなどのファニチャ製品
ファニチャトラブルシート ファニチャ製品 FAXトラブルシート[PDF形式]
     
    ▼リサイクルトナーカートリッジ製品
FAXトラブルシート トラブル調査依頼書[PDF形式]
     
    ▼ファニチャ/リサイクルトナーカートリッジ以外の製品
FAXトラブルシート FAXトラブルシート[PDF形式]
     
    ※お受けしたお問合せについては、順次ご返答させていただきますが、お問合せが非常に多い場合は、当日中にご返答ができかねる場合がございます。
また、19:00以降のお問合せに対しては、翌営業日以降、受付時間内のご返答とさせていただきます。
お問い合わせ内容やFAX番号などのご記入が無い場合は、ご返答できない場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

ナビダイヤルについて

弊社ではサービスサポートお問い合わせ窓口にナビダイヤルを採用しています。
全国の固定電話から1分間10円の通話料(発信者のご負担)でご利用いただける「全国統一番号」で、NTTコミュニケーションズ(株)が提供するサービスのひとつです。
ダイヤルQ2などの有料サービスではなく、ナビダイヤル通話料から弊社が利益を得るシステムではありません。

携帯電話からは20秒10円の通話料でご利用いただけます。
PHS・一部のIP電話からはご利用いただけません。お手数ですがNTTの固定電話(一般回線)や携帯電話からおかけくださいますようお願いいたします。
お待ちいただいている間も通話料がかかりますので、混雑時はしばらくたってからおかけ直しください。
   




エレコムグループ修理センター エレコムグループお問い合わせ窓口 TEL:0265-74-1060/FAX:0265-74-1061

  ●受付時間
   

9:00〜12:00 13:00〜17:00
月曜〜金曜日
(祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く)

【年末年始特定休業日】
2014年12月27日(土)〜2015年1月4日(日) 

  ●修理のご依頼方法
    ≫修理のご依頼方法など詳細はこちら
     
   
※  修理品に関するお問い合わせ以外は受け付けておりません。ご了承下さい。
デスク・ラック・チェア・バッグ・電源タップ・ケーブル・USB扇風機等は修理の受付をさせていただいておりません。 開梱時(組立時)に部品が欠品していたり破損している場合は、お買い上げのお店へご相談いただくか、 エレコム総合インフォメーションセンター(0570-084-465)にご連絡ください。
ご提供いただいた個人情報は、製品の修理やお問合せなどのアフターサポート及び、お客様サービス品質向上等の目的にのみ使用いたします。また、これらの使用目的の達成に必要な範囲内で弊社子会社に業務委託する場合がございますので予めご了承ください。お客様からいただきました個人情報は、大切にお取り扱いさせていただきます。詳しくは弊社ホームページに公開しているプライバシーポリシーをご参照いただきますようお願い申し上げます。