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お知らせ


対応メモリ変更のお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社メモリモジュール「ET667シリーズ」につきまして、NEC社製、三菱電機社製デスクトップパソコンの一部機種との相性問題により、パソコンが動作不安定となる場合があることが判明いたしました。

※相性問題とは、個々のパソコン構成部品は正常であるにもかかわらず、特定部品同士の組合せでは動作不具合が発生するという問題のことです。本不具合は相性によるものであるため、現在ご使用のパソコンで不具合が発生していない場合は、そのまま問題なくご使用いただけます。

つきましては、対応メモリの変更をご案内するとともに、既にご購入のお客様で不具合の発生している方につきましては商品の無償交換をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが下記お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、対応メモリの発売時期および無償交換開始時期は、4月を予定しております。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げるとともに、品質管理につきまして今後一層の強化に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2007年3月14日

エレコム株式会社

■不具合内容

対象パソコンに、弊社製メモリモジュール「ET667シリーズ」を増設すると、パソコンが動作不安定となる場合があります。
※ 本不具合は相性によるものであるため、現在ご使用のパソコンで不具合が発生していない場合は、そのまま問題なくご使用いただけます。

■対象パソコン

メーカー名

機種名

型番

NEC社製
(デスクトップ
パソコン)

 

 

 

 

 

 

 

 

Mate JタイプMB

MJ18A/B-1,MJ18A/B-2,MJ18B/B-2,MJ24A/B-1,MJ24A/B-2,
MJ24B/B-2,MJ28D/B-2,MJ28E/B-1,MJ28E/B-2

Mate JタイプME

MJ18A/E-1,MJ18A/E-2,MJ21A/E-1,MJ24A/E-1,MJ26A/E-1,
MJ26X/E-1,MJ26X/E-2,MJ30V/E-1,MJ30V/E-2

Mate JタイプMR

MJ26X/R-1,MJ26X/R-2,MJ30V/R-1,MJ30V/R-2

Mate タイプMB

MY18A/B-1,MY18A/B-2,MY18B/B-2,MY24A/B-1,MY24A/B-2,
MY24B/B-2,MY28D/B-2,MY28E/B-1,MY28E/B-2

Mate タイプME

MY18A/E-1,MY18A/E-2,MY18B/E-2,MY21A/E-1,MY21A/E-2,
MY21B/E-2,MY24A/E-1,MY24A/E-2,MY24B/E-2,MY26A/E-1,
MY26A/E-2,MY26B/E-2,MY26W/E-2,MY26X/E-1,MY26X/E-2,
MY30U/E-2,MY30V/E-1,MY30V/E-2

Mate タイプMR

MY26X/R-1,MY26X/R-2,MY30V/R-1,MY30V/R-2

Value One G タイプST

GV18YC/6, GV26HC/6,GV28WC/6

VALUESTAR G タイプL

GV18Y2/6,GV18Y5/6,GV28W2/6,GV28W5/6,GV30S2/6,GV30S5/6,
GV32H2/6,GV32H5/6

VALUESTAR L

VL570/HG,VL770/HG,VL970/HG

三菱電機社製
(apricotシリーズ)

CX E3シリーズ

CX26AEZ-1,CX21AEZ-1,CX18AEZ-1,CX26XEZ-1

■対応メモリ

メモリ型番(変更前)

メモリ型番(変更後)

ET667-256M
ET667-256MX2
ET667-512M
ET667-512MX2
ET667-1G
ET667-1GX2

ET667ME-512M
(4月発売予定)
ET667ME-1G
(4月発売予定)



■お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)  


※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の不具合品回収および良品交換の目的にのみ使用いたします。
 

以上