トップ > サポート情報 > 重要なお知らせ > ポータブルハードディスク「LCH-MS320U」「LCH-RG320T」に関するお詫びとお願い
お知らせ


ポータブルハードディスク「LCH-MS320U」「LCH-RG320T」に関するお詫びとお願い

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます

2010年6月以降に弊社から出荷いたしましたポータブルハードディスク「LCH-MS320U」「LCH-RG320T」の一部において、データ転送が非常に遅い、フォーマットが完了しないなどの不具合が生じる恐れがあることが判明いたしました。
つきましては、下記の対象製品をお使いのお客様は、ご使用を中止いただき、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償にて対策済み製品と交換させていただきます。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2010年11月15日

エレコム株式会社

■対象製品

(1)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-MS320U(320GB)
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。


LCH-MS320U

 

 

製品本体に貼付した型番シールからも
ご確認いただけます

 

(2)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-RG320T(320GB)
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※LCH-RG320U(USBモデル)に不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。 


LCH-RG320T

 

製品本体に貼付した型番シールからも
ご確認いただけます

 

■回収対象のシリアル番号

(1)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-MS320U(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1371から始まるもの

 

USBケーブルを取り外して確認してください。

(2)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-RG320T(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1356から始まるもの

■不具合対策済み製品の発送予定日
2010年11月中旬

■対策済製品の識別方法
パッケージのバーコードに緑色の識別シールが貼られた製品は対策済み製品です。

【LCH-MS320U(320GB)】

【LCH-RG320T(320GB)】

■お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
 ※11/20、21、23、27、28の土・日曜・祝日は開設いたします。

以上