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お知らせ


iPod/iPhone用AC充電器「AVA-ACDシリーズ」、「AVA-ACDUシリーズ」に関するお詫びとお願い

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社iPod/iPhone用AC充電器「AVA-ACDシリーズ」「AVA-ACDUシリーズ」の一部において、生産工程に不具合があり、Dockコネクタが発熱する不具合が生じる恐れがあることが判明しました。

つきましては、下記の対象製品をお使いのお客様は、火傷や火災等の原因となる可能性がありますので、ご使用を中止いただき、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償にて対策済み製品と交換させていただきます。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2011年3月1日

エレコム株式会社

■対象製品

製品名 iPod/iPhone用AC充電器
型番 AVA-ACDBK、AVA-ACDWH、AVA-ACDUBK、AVA-ACDUWH
出荷時期 2009年11月〜2010年11月

[AVA-ACDBK]

[AVA-ACDWH]

[AVA-ACDUBK]

[AVA-ACDUWH]
 

本体裏面の銘板に型番(MODEL)を記載しています。


■不具合対策済み製品の発送予定日

2011年3月上旬


■対策済製品の識別方法

本体銘版に記載されているシリアルNo.の末尾が「A」あるいは「Z」で終わる製品は対策済み製品です。また、パッケージの背面右下に黄色の識別シールが貼られた製品は対策済み製品です。


【シリアルナンバー】


【パッケージ背面】



■お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)


以上