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お知らせ


Windows8対応マウス「M-TG09DLシリーズ」、「M-TG08ULシリーズ」

および「M-BL19DBシリーズ」、「M-BL18UBシリーズ」に関するお詫びとお願い

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます

弊社Windows8対応マウス「M-TG09DLシリーズ」、「M-TG08ULシリーズ」および「M-BL19DBシリーズ」、「M-BL18UBシリーズ」について、Windows8がプリインストールされた一部のメーカー製パソコンにおいて、正常に動作しないことが判明いたしました。つきましては、下記の対象製品をお使いのお客様には、返金させていただきます。
ご使用中のお客様には誠にご迷惑をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2012年10月26日

エレコム株式会社

■対象製品

製品名:

Windows 8対応ULTIMATEレーザーマウス
Windows 8対応BlueLEDマウス

型番: M-TG09DLBK、M-TG09DLRD、M-TG09DLSV、M-TG09DLBU、
M-TG09DLDR、M-TG09DLPN
M-TG08ULBK、M-TG08ULRD、M-TG08ULSV
M-BL19DBBK、M-BL19DBRD、M-BL19DBSV、M-BL19DBBU、
M-BL19DBDR、M-BL19DBPN
M-BL18UBBK、M-BL18UBRD、M-BL18UBSV

M-TG09DLシリーズ M-TG08ULシリーズ M-BL19DBシリーズ

M-BL18UBシリーズ

 

■概要
本製品の最大の特徴である「タッチエミュレーション機能」が、Windows8がプリンインストールされた一部のメーカー製パソコンにおいて、正常に動作しないことが判明いたしました。(タッチエミュレートモード時に、フリック、スワイプ、ズームイン/ズームアウトが動作いたしません。)
なお、通常の5ボタンマウスとして使用する「スタンダードモード」では問題なくご使用いただけます。

 

■返金について
対象製品をお使いのお客さまには返金させていただきます。誠にご迷惑をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

■お問い合わせ窓口
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)

 

以上