重要なお知らせ

モバイルバッテリー「DE-M01L-10440シリーズ」「DE-M01L-13040シリーズ」
に関するお詫びとお願い

<更新のお知らせ>2015.03.13

本文を更新いたしました。

<更新のお知らせ>2015.03.02

専用お問い合わせ窓口を開設いたしましたのでお知らせいたします。

■お問い合わせ窓口■
「エレコム株式会社 モバイルバッテリーお客様相談室」
電話番号:0120-317-501(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00~12:00 13:00~18:00
月曜日~金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
※2015年3月2日(月)~ 3月31日(火)は、
受付時間:10:00~19:00にて、土日祝祭日も休まず営業いたします。
【夏期休業日】
2016年8月13日(土)~2016年8月16日(火)

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます

弊社モバイルバッテリー「DE-M01L-10440シリーズ」、「DE-M01L-13040シリーズ」 の一部において、在庫保管の状態にて発煙する事象が2件発生いたしました。
弊社の調査・解析では同様事象が再現せず、事故発生の可能性は極めて低いと 考えておりますが、今回の事象を重く受け止め、下記対象製品を回収させていただき、 お使いのお客様には返金させていただきます。ご使用中のお客様には誠にご迷惑を おかけいたしますが、受付フォームよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

なお、対象製品以外の弊社モバイルバッテリーおよびマークスフィア クロンヌブランドのMSP-GDT1シリーズ(MSP-GDT1-BK、MSP-GDT1-BR、MSP-GDT1-NV、MSP-GDT1-PK)については問題ございませんので、引き続きご使用いただけます。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2015年2月23日

エレコム株式会社

対象製品

製品名

モバイルバッテリー

※なお、対象製品以外の弊社モバイルバッテリーおよびマークスフィア クロンヌブランドのMSP-GDT1シリーズ(MSP-GDT1-BK、MSP-GDT1-BR、MSP-GDT1-NV、MSP-GDT1-PK)については問題ございませんので、引き続きご使用いただけます。

型番

DE-M01L-10440BK
DE-M01L-10440WH

型番

DE-M01L-13040BK
DE-M01L-13040WH

対応について

対象製品をお使いのお客様には返金させていただきます。受付フォームよりお手続きいただきますよう、お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 モバイルバッテリーお客様相談室」

電話番号:0120-317-501(フリーダイヤル)
受付時間: 10:00~12:00 13:00~18:00
月曜日~金曜日(祝祭日、年末年始特定休業日を除く)

※2015年3月2日(月)~ 3月31日(火)は、
受付時間:10:00~19:00にて、土日祝祭日も休まず営業いたします。

【夏期休業日】
2016年8月13日(土)~2016年8月16日(火)

以上