Wi-Fi保守・サポートサービスのご案内

施工後も安心!

Wi-Fi保守・サポートサービスのご案内

お客様のご要望に応じて選べる3つのメニューをご用意!

オススメ!

オンサイト保守 デリバリー保守 スポット訪問(保守未加入)
こんなお客様に
オススメ
  • 障害から迅速に復旧したい
  • 作業はすべて任せたい
  • 障害から迅速に復旧したい
  • 交換作業はお客様で可能
  • 復旧まで猶予がある
  • ランニング費用を避けたい
サービス概要 最短翌営業日に作業員が
訪問して機器を交換します
最短翌営業日に交換用機器をお送りいたしますので、お客様にて交換頂きます ご連絡頂いた都度、作業員が調査・復旧対応します
交換作業 作業員が行います お客様作業となります 作業員が行います
設定作業 作業員が行います 設定済の機器を弊社よりお送りします(※1) 作業員が行います
対象範囲 契約対象の機器のみ 契約対象の機器のみ 施工した内容すべて
契約年数 1年・3年・5年・延長1年(更新により最大5年) 1年・2年・3年・4年・5年・延長1年(一部機器は最大7年)まで契約可 -

※1:施工完了時点の設定内容によっては、追加でお客様にて設定を行っていただく必要がございます。

オンサイト保守・デリバリー保守を
オススメする4つの理由

  • ダウンタイムを短縮!

    標準保証(センドバック)では修理依頼品の発送、修理センターでの修理、
    修理完了品の返送とダウンタイムが長くなりますが、
    オンサイト保守は最短翌営業日での復旧が可能ですので、ダウンタイムを短縮できます。

  • 急な出費を防ぐ!

    標準保証の場合、保証が適用されないケース等、突然修理費が発生することもあります。
    オンサイト保守・デリバリー保守にご加入いただくと、メンテナンス費用を事前に予算化することができ、費用の随時発生に伴う経理処理が不要になります。

  • 情シス不在でも安心!

    情報システム部門や担当者がいない場合でも、オンサイト保守なら作業員がかけつけますので、万一の故障時も安心です。
    デリバリー保守も簡単な機器の交換作業だけで済みますので、機械が苦手な方でも安心です。

  • 長期サポートで安心!

    製品保証期間以上の保証を受けることができます。(一部機器、デリバリー保守)
    最長7年の長期間サポートで、安心してご利用いただけます。

オンサイト保守作業員が訪問して故障機器を交換します

グループA

対象アクセスポイント 対象PoEスイッチ・インジェクタ 契約年数 型番 価格 (税込)
WAB-M1775-PS WAB-S1775 WAB-M2133 WAB-I1750-PS WAB-S1167-PS WAB-S1167IW-PD AWGET050C065 AWGET080C120 AWGEV104C130 EHB-SG2B08-PL EHB-SG2B24F-PL EHB-SG2C08-PL EHB-SG2C16F-HPL EHB-SG2C16F-PL EHB-SG2C16-PL EHB-SG2C24F-HPL EHB-SG2C24F-PL EHB-UG2B08-PL2 EHB-UG2B16F-PL EHB-UG2C05E-PL EHB-UG2C08E-PL EHB-UG2C16-PL EHB-UG2D05-PL EHB-UG2D08-PL EHB-UG2D16F-PL EHB-UG2D24F-PL EIB-UG01-PF2 EIB-UG01-PL2 1年間 WF-OH-01A ¥18,260
3年間 WF-OH-03A ¥49,940
5年間 WF-OH-05A ¥82,830
更新1年間 WF-OH-01AE ¥18,260

グループB

対象アクセスポイント 対象PoEスイッチ・ルータ 契約年数 型番 価格 (税込)
ACERA1310 ACERA1320 ACERA1210 AWGEV204C250 AWGEV284C370 NVR510 RTX830 RTX1220 IX2106 1年間 WF-OH-01B ¥24,970
3年間 WF-OH-03B ¥73,150
5年間 WF-OH-05B ¥123,530
更新1年間 WF-OH-01BE ¥24,970

グループC

対象PoEスイッチ - 契約年数 型番 価格 (税込)
ACERA9010-08 ACERA9010-24 - 1年間 WF-OH-01C ¥34,760
3年間 WF-OH-03C ¥88,220
5年間 WF-OH-05C ¥172,480
更新1年間 WF-OH-01CE ¥34,760

床から3.0m以上(天井裏設置は2.5m以上)の 位置に保守対象機器が設置されている場合、高所作業として承ります。

高所作業費用及び、屋外作業費用は、上記費用に加え別途見積にて対応となります。そのため復旧までに10営業日以上頂戴いたします。

適用範囲
  • ・上記価格は1台あたりの価格です。
  • ・弊社にてWi-Fi環境構築を実施した案件のみが対象となります。
    また、導入機器のうち一部のみを対象としてのご加入はできません。但し、軒下以外の屋外設置機器は契約対象機器から除外します。
  • 工事完了後60日以内にお申込みください。
  • ・保守提供期間は延長含め、最大5年間となります。
保守内容
  • ・障害時にお電話で問題を確認後、作業員が訪問し、キッティング済の機器と故障品を交換します。
  • 受付は平日9時~12時、13時~17時(祝祭日・夏期、年末年始特定休業日を除く)、
    訪問は翌営業日以降の平日9~17時(17時までに作業完了して退出)
    となります。
  • ・一部地域、離島の場合は別途交通費が発生することがあります。

設定済みデリバリー保守お客様にて交換作業を行っていただきます

グループA

対象機器 契約年数 型番 価格 (税込)
WAB-S1167-PS WAB-I1750-PS WAB-M2133 WAB-M1775-PS WAB-S1775
1年間/更新1年間 WF-DH-01A ¥9,020
2年間 WF-DH-02A ¥11,880
3年間 WF-DH-03A ¥17,050
4年間 WF-DH-04A ¥19,690
5年間 WF-DH-05A ¥25,300
6年間 WF-DH-06A ¥34,320
7年間 WF-DH-07A ¥45,540
更新1年間
(6年目、7年目)
WF-DH-01AE ¥17,270

グループB

対象機器 契約年数 型番 価格 (税込)
WRH-300WH-H 1年間/更新1年間 WF-DH-01B ¥3,740
2年間 WF-DH-02B ¥4,730
3年間 WF-DH-03B ¥6,270
4年間 WF-DH-04B ¥6,930
5年間 WF-DH-05B ¥8,690
適用範囲
  • ・上記価格は、1台あたりの価格です。
  • 工事完了後60日以内にお申込みください。
  • ・WRH-300WH-H以外のルーターは保守対象外です。
  • ・弊社にてWi-Fi環境構築を実施した案件のみが対象となります。
    また、導入機器のうち一部のみを対象としてのご加入はできません。
  • ・WRH-300WH-Hは最大5年、その他機器は最大7年まで延長が可能です。
保守内容
  • ・障害時にお電話で問題を確認後、設定済みの交換用機器をお送りします。
    ※設定内容は、施工完了時点のものになります。
  • ・故障品をご返送頂く際の送料は、お客様のご負担となります。

スポット訪問障害内容をお伺いした後、訪問し、障害対応を行います

内容 型番 価格 (税込)
スポット訪問 SLS-EMTENASI ¥74,800~
適用範囲
  • ・上記の価格は訪問1回あたりの価格で、都度お見積になります。
  • ・弊社にてWi-Fi環境構築を実施した案件のみが対象となります。
  • ・復旧できることを保証するサービスではございません。
保守内容
  • ・お申し込みから3営業日前後で訪問します。(作業員の手配状況によって前後することがあります)
  • ・訪問の上、障害原因を調査し、復旧対応を行います。改めて訪問が必要になった場合は、
    原因に基づいて別途御見積の上、再訪問させていただきます。
  • ・機器の交換が必要となった場合、機器代は別途費用となります。

※記載のメニューは、初回施工時の構成から変更されている環境では、原則ご対応できません。また、オンサイト保守・スポット訪問の交換作業は、初回工事時点の状況への回復を目的として実施します。
※記載のメニューは、2023年11月現在の情報を元に作成されたものです。今後、価格や仕様の変更など内容に予告なく変更が生じる場合があります。予めご了承下さい。
※価格表は税込表示です。

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