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EL37-032

2021.04.30

法人様向け ネットワークレコーダー
「SRB-Eシリーズ」に関するお詫びとお願い

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
弊社法人様向けネットワークレコーダー「SRB-Eシリーズ」におきまして、マニュアルの記載に誤りがあることが判明いたしました。バックアップの際に、2TBを超える容量の外付けUSBハードディスクの使用が可能と取れる記載がございますが、実際には、2TBを超える容量の製品はご使用いただけません。外付けUSBハードディスクをご使用の際は、容量2TB以下の製品をご使用ください。
お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

- 記 -

対象製品

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製品型番
法人様向け ネットワークレコーダーカメラ
SRB-E04101シリーズ (4ch対応ネットワークレコーダー)
SRB-E08201シリーズ (8ch対応ネットワークレコーダー)
SRB-E16201シリーズ (16ch対応ネットワークレコーダー)

概要

弊社法人様向けネットワークレコーダー「SRB-Eシリーズ」におきまして、マニュアルの記載に誤りがあることが判明いたしました。バックアップの際に、2TBを超える容量の外付けUSBハードディスクの使用が可能と取れる記載がございますが、実際には容量2TBを超える外付けUSBハードディスクはご使用いただけません。

対応

マニュアルの該当部分を修正いたしました。
外付けUSBハードディスクをご使用の際は、容量2TB以下の製品をご使用ください。
尚、弊社で動作確認済み外付けUSBハードディスクは、下記の通りとなります。

◀テーブルはスクロールできます
製品名
TV向け外付けハードディスク
製品型番
ELD-GTV010UBK・ELD-GTV/020UBK、ELD-FTV020UBK

※出荷時はGPTディスク形式となっておりますので、MBRディスク形式へ変換後ご使用ください。

MBR形式へのフォーマット方法は「えれさぽ」文書番号:5994
『GPT形式のハードディスクをMBR形式にしてフォーマットしたい』をご参照ください
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5994

お問い合わせ窓口(交換の受付)

不明点は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口 「エレコム法人様サポートセンター」

電話番号

0570-070-040

受付時間

9:00~12:00 13:00~18:00

月曜日~土曜日(祝・祭日、夏季、年末年始特定休業日を除く)

以上

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  • このリリースに記載の内容は、発表当時の情報です。 予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
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