保証規定

  1. 保証期間

    保証期間については、製品のパッケージに記載していますのでご確認ください。

  2. 保証対象

    保証対象は本製品の本体・本製品の動作に起因する部分のみとさせていただきます。取扱説明書および消耗品は対象外です。

  3. 保証内容

    1. 弊社が定める保証期間(本製品ご購入日から起算されます。)内に、適切な使用環境で発生した本製品の故障に限り、無償で本製品を修理または交換いたします。
    ※保証期間を超過している場合、有償となります。

  4. 無償保証範囲

    2. 以下の場合には、保証対象外となります。

    1. 購入証明書および故障した本製品をご提出いただけない場合。
      ※購入証明書は、 購入日、購入店、型番が確認できるもの(レシート・納品書など)を指します。
    2. 購入証明書に偽造・改変などが認められた場合。
    3. 中古品として本製品をご購入された場合。(リサイクルショップでの購入、オークション購入での中古品を含む)
    4. 弊社および弊社が指定する機関以外の第三者ならびにお客様による改造、分解、修理により故障した場合。
    5. 弊社が定める機器以外に接続、または組み込んで使用し、故障または破損した場合。
    6. 通常一般家庭、一般オフィス内で想定される使用環境の範囲を超える温度、湿度、振動などにより故障した場合。
    7. 本製品を購入いただいた後の輸送中に発生した衝撃、落下などにより故障した場合。
    8. 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害、異常電圧などの外的要因により故障した場合。
    9. 接続されている他の機器に起因して、本製品に故障、損傷が生じた場合。
    10. ソフトウェア(ファームウェア、ドライバ他)のアップデート作業によって故障、障害が生じた場合。
    11. 本製品の、パッケージ、取扱説明書、ならびに弊社ホームページ内などに記載の使用方法、および注意に反するお取り扱いによって生じた故障、損傷の場合。
    12. その他、無償修理または交換が認められない事由が発見された場合。
  5. 修理

    • 3. 修理のご依頼は、購入証明書をお買い上げ頂いた製品一式(付属品、セット品含む)に添えて、お買い上げの販売店にお持ちいただくか、弊社修理センターに送付してください。
    • 4. 弊社修理センターへご送付いただく場合の送料はお客様のご負担となります。(返送時の送料は弊社が負担いたします。)また、ご送付いただく際、適切な梱包の上、紛失防止のため受渡の確認できる手段(宅配や簡易書留など)をご利用ください。なお、弊社は運送中の製品の破損、紛失については一切の責任を負いかねます。
    • 5. 同機種での交換ができない場合は、保証対象製品と同等またはそれ以上の性能を有する他の製品と交換させていただく場合があります。
    • 6. 保証期間内にて修理、交換により交換された、旧部品または旧製品などは返却いたしかねます。
    • 7. 記憶メディア・ストレージ製品において、修理センターにて製品交換を実施した際にはデータの保全は行わず、全て初期化いたします。記憶メディア・ストレージ製品を修理に出す前には、お客様ご自身でデータのバックアップを取っていただきますようお願いいたします。
    • 8. 修理期間中における代替機および貸出機のご用意はございません。
  6. 免責事項

    • 9. 本製品の故障について、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、弊社の債務不履行および不法行為などの損害賠償責任は、本製品購入代金を上限とさせていただきます。
    • 10. 本製品の故障に起因する派生的、付随的、間接的および精神的損害、逸失利益、ならびにデータ損害の補償などにつきましては、弊社は一切責任を負いかねます。
    • 11. データを取扱う際には自己責任において、必ず定期的なバックアップを取って下さい。本製品の故障または使用によって生じた、保存データの消失、破損などについては一切保証いたしません。
  7. 有効範囲

    この保証規定は、日本国内においてのみ有効です。
    エレコム株式会社は、日本以外の国でのご購入・ご使用による問い合わせ・サポート対応はいたしかねます。

    This warranty is valid only in Japan. In "ELECOM CO., LTD. (Japan)", no customer support is available for enquiries about purchases or usage in/from any countries other than Japan.

2021年9月

エレコム株式会社