Qi規格対応ワイヤレス充電器の高速充電モードに関するお詫びとお願い
公開日:2019.10.25
更新日:2020.06.30
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
世界標準ワイヤレス充電規格であるQi規格に対応した、弊社ワイヤレス充電器の下記製品において、ソフトウェアがiOS 13.1以降にアップデートされたiPhoneでは、高速充電モードに切り替わらない事象が判明いたしました。
つきましては、下記の対象製品をお使いのお客様には、誠にご迷惑をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
エレコム株式会社
記
対象製品
- 製品名
Qi規格対応ワイヤレス充電器
- 製品型番
-
W-QA06BK
W-QA06WH
W-QA06XBK
W-QA06XWH
W-QA09BK
W-QA09GD
W-QA09RD
W-QA09SV
W-QA09XBK
W-QA09XGD
W-QA09XRD
W-QA09XSV
EC-QA02BK
EC-QA02WF
事象
ソフトウェアがiOS 13.1以降のiPhoneでは、本来対応していた7.5w出力の高速充電モードに切り替わらず、5.0w出力の標準充電モードで充電されます。
※iOS 13.0以前のiPhoneでは、高速充電モードでの充電が可能です。
※Qi標準規格の5w出力での標準の充電や、Galaxyなどに対する10w出力での高速充電は、問題なく動作いたします。
本事象に関して、iPhoneのソフトウェアをiOS 13.3以降にアップデートしていただくことで、高速充電モードが使用可能となることを確認いたしました。
つきましては、対象製品を高速充電モードでご使用される際は、iPhoneのソフトウェアをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
※2020年6月現在、iOS 13.3以降、iOS 13.5.1まで、高速充電モードに切り替わることを確認しております。
これ以降のiPhoneソフトウェアへの対応に関しては、弊社対応表をご確認ください。
お問い合わせ窓口
「エレコム総合インフォメーションセンター」
電話番号： 0570-084-465 / FAX： 0570-050-012
受付時間： 10：00～19：00 （年中無休）※システムメンテナンスを除く
以上