公開日:2020.05.18
お客様 各位
エレコム株式会社
Bluetooth® ハンディトラックボールに関するお詫びとお願い
拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社製Bluetooth® ハンディトラックボールの一部（以下、「対象製品」という）におきまして、Windowsパソコン、iOSデバイスとペアリングできない不具合が判明いたしました。
つきましては、下記の対象製品をお使いで、事象が発生しているお客様には、対策済み製品と交換させていただきます。対象のお客様には誠にご迷惑をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
－ 記 －
対象製品
- 製品名
Bluetooth® ハンディトラックボール
- 製品型番
-
M-RT1BRBK
- シリアル番号
S/N: 0301001～S/N: 0310560
- 販売時期
2020年3月31日以降に弊社より出荷した製品
※シリアル番号のご確認方法
製品裏面の電池収納部分にある銘板に、印字された数字をご確認ください。
シリアル番号が該当しない製品については、引き続きご使用いただけます。
また、シリアル番号が該当しても、Windowsパソコン、iOSデバイスで正常にペアリングできる製品がございます。その場合にはそのまま問題なくご使用いただけます。
事象
対象製品におきまして、Windowsパソコン、iOSデバイスとペアリングができません。
お問い合わせ窓口（交換の受付）
「エレコム総合インフォメーションセンター」
電話番号： 0570-084-465
FAX番号： 0570-050-012
受付時間： 10:00～19:00 年中無休
以上