総務省が掲げるデジタルサイネージの考え方や運用方針

デジタルサイネージとは

デジタルサイネージとは、ディスプレイやタッチパネルを用いて情報や映像を配信するデジタル型の表示システムです。
従来の紙掲示や標識とは異なり、放送や情報通信の技術を組み合わせ、リアルタイムに情報を更新できる点が特徴です。

総務省は、災害時の情報提供や公共性の高い案内機能としてその有効性を示し、放送との連携や情報流通の高度化を推進しています。
行政、交通機関、商業施設など、幅広い領域で活用が進んでいます。

タッチパネルの活用事例

デジタルサイネージにタッチパネル機能を搭載することで、情報の一方通行ではなく、利用者が必要な情報を自ら選択できる双方向型の情報提供が可能となります。
以下にて、タッチパネルの活用事例をご紹介します。

• 情報提供と注意喚起の効率化

  タッチパネル型サイネージは、行政手続き案内、地域イベント、防災情報などを視覚的に整理して表示できる点が特徴です。
  緊急時には災害発生情報、避難場所、交通機関の運行状況などと連携させることも可能です。

• インバウンド向け観光案内

  観光地や駅では、多言語対応のタッチパネルを活用し、地図表示、交通案内、飲食店情報、周辺施設の検索などを提供できます。
  AI翻訳、音声案内、ルート表示、QRコード読み込みによるスマートフォン連携なども実装されており、訪日観光客の行動支援に役立ちます。

• 高齢者への配慮

  総務省の調査でも、高齢者向けの案内システムでは視認性や操作性が求められるとされています。
  タッチパネル型サイネージでは、文字サイズ変更、音声案内、シンプルな画面構成などにより、高齢者でも迷わず操作できる設計が採用されています。

• 障がい者支援の機能

  視覚障がい者には音声読み上げ、聴覚障がい者には字幕や手話動画の表示など、アクセシビリティに配慮した機能を搭載できます。
  また、車椅子使用者が操作しやすい高さや角度、触覚マーカーへの対応など、ユニバーサルデザインの視点から設計されたサイネージも増えています。

• 参考ページ：

  総務省ホームページ「2020デジタルサイネージの基本方針（案）ついて 」
  

導入のポイントと選び方

デジタルサイネージを導入する際は、設置環境と運用体制を踏まえて機器を選定する必要があります。
こちらでは、デジタルサイネージの選び方をご紹介します。

• 設置環境に応じた選定

  屋外用サイネージでは防塵防水基準や高輝度ディスプレイ、耐熱仕様が求められます。
  風雨や温度差が大きい場所では筐体の強度も確認すべきです。
  屋内に設置する場合は、通行の妨げにならない位置、視線の自然な高さ、照明環境とのバランスを考慮します。
  壁掛け型、スタンド型、埋め込み型など、設置方式による安定性の違いも重要です。

• コンテンツ運用の工夫

  効果的な運用には、情報更新のしやすさと安全性を両立する仕組みが必要です。
  クラウド型配信を採用すれば、遠隔から複数拠点のコンテンツを一括管理できます。
  災害時には緊急情報へ自動切替できる設計が望ましいです。
  また、個人情報を扱う場合は、ログ管理やアクセス権限の設定、通信の暗号化などのセキュリティ対策が不可欠です。

おわりに

本記事では、総務省が掲げるデジタルサイネージの考え方や運用方針について解説しました。
放送と情報通信の融合によって、公共性や即時性を備えた情報伝達手段として活用が広がっています。
タッチパネルによる双方向の案内や、高齢者・障がい者に配慮した表示機能も整備されつつあります。
導入目的や設置環境を明確にし、運用体制とセキュリティを整えることで、継続的に活用できる情報基盤となります。

• 参考ページ：

  総務省ホームページ「デジタルサイネージコンソーシアム 取り組みのご紹介」