重要なお知らせ
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EL37-097

2021.07.26

モノクロレーザープリンターに関するお詫びとお願い

お客様各位

エレコム株式会社

拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社モノクロレーザープリンター「EPR-LS01W」の一部製品(以下、「対象製品」という)において、iOS端末からの印刷ができないことが判明いたしました。

つきましては、下記対象製品をご購入されたお客様に、返品・返金を実施させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げるとともに、製品の管理につきまして今後一層の強化に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

- 記 -

対象製品

製品名

モノクロレーザープリンター

製品型番

EPR-LS01W

該当シリアル番号

CA5B006051~CA5B006750

※上記シリアル番号に該当しない製品、もしくはiOS端末を使用しない場合は問題なくご使用いただけます。

<製品本体画像> 

<シリアル番号のご確認箇所:本体上部カバーを開けた箇所に記載>

内容

iOS端末からの印刷が可能としておりますところ、対象製品ではパスワード入力を要求され、iOS端末からの印刷ができません。

今後の対応について

対象製品をご購入されたお客様に、返品・返金を実施させていただきます。誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号

0120-502-501(フリーダイヤル)

受付時間

10:00~12:00 / 13:00~18:00

月曜日~金曜日(祝日、夏期年末年始特定休業日を除く)

以上

  • このリリースに掲載されている会社名・製品名等は、一般に各社の商標又は登録商標です。
  • このリリースに記載の内容は、発表当時の情報です。 予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
  • プレス用にエレコム製品の画像をご希望の方は、画像データベースシステム をご利用ください。
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