重要なお知らせ
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EL38-061

2022.06.07

グラフ付き体組成計に関するお詫びとお願い

お客様各位

エレコム株式会社

拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社ECLEARグラフ付き体組成計「HCS-FSG01BK」「HCS-FSG01WH」(以下、「対象製品」)において、取扱説明書に記載しているゲストモードを使用すると正しく測定を行えないことが判明いたしました。

つきましては、対象製品をご購入されたお客様に、上位機種「HCS-WFS01シリーズ」への交換、もしくは返品・返金を実施させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げるとともに、製品の管理につきまして今後一層の強化に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

- 記 -

対象製品

製品名

ECLEAR グラフ付き体組成計

製品型番

HCS-FSG01BK、HCS-FSG01WH

<製品本体画像>

発生事象

対象製品に搭載されているゲストモードを使用して測定すると、体重は0.00kg、体脂肪率などの体組成は0もしくはLoと表示され、正しい測定結果を表示することができません。

今後の対応について

対象製品をご購入されたお客様に、上位機種「HCS-WFS01シリーズ」への交換、または返品・返金対応をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号

0120-019-501(フリーダイヤル)

受付時間

10:00~18:00

月曜日~金曜日(祝日、夏期年末年始特定休業日を除く)

以上

  • このリリースに掲載されている会社名・製品名等は、一般に各社の商標又は登録商標です。
  • このリリースに記載の内容は、発表当時の情報です。 予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
  • プレス用にエレコム製品の画像をご希望の方は、画像データベースシステム をご利用ください。
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