VIVOTEK HUB向け保守サービス - デリバリー(先出しセンドバック)保守サービス

1. 販売代理店より保守パックを購入します。
2. 保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従って、必要事項をご記入し、提出してください。提出後、契約開始となります。

お客様に安心のご利用プランをご用意しております。

1. 製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
2. 延長契約は契約中保守サービスの期間満了日の前日(※)までに契約を完了することとし、期間満了日を過ぎてからの延長契約は行えないものとします。
3. ※期間満了日の前日が土日祝日、またはフォースメディア休業日の場合はその前の営業日とします。

• サービス地域 / 日本国内のみのサービスとなります
• コール受付時間 / 9:00～17:00
  月～金(祝祭日、フォースメディア指定休業日を除く)
• 契約期間 / 保守対象機器購入日より最大5年間

• コール受付当日発送(12時受付まで)
  到着日は地域により異なります。

• ※故障品発送時の送料はお客様のご負担となります。
• ※センドバック延長保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
• ※修理完了品は工場出荷時設定にて発送させていただきます。
• ※障害内容によっては、ファームウェアのバージョンアップをお願いする場合があります。その際の作業は、お客様でお願いいたします。
• ※本保守サービスに設定情報の回復は含まれておりません。お客様にて設定情報を前もって控えて頂き、代替機への設定をお願いいたします。