オンサイト保守サービスとは?
オンサイト保守サービスとは、弊社サービス拠点より技術者がお客様先に訪問し修理を行うサービスです。
尚、お客様よりご連絡いただいた内容を確認させていただき弊社が必要と判断した場合となります。
一部このサービスが標準添付の製品を除き、別途ご契約が必要です。
弊社製品をより安心してお使いいただくためにご購入時に併せて各種保守サービスにご加入されますことをお勧めいたします。
保守範囲
製品出荷状態までとします。 環境設定等についてはお客様の作業となります。
NASオンサイト保守「複数年契約標準パック」
購入時に複数年まとめて契約ができる保守パックです。
製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
契約期間は、対象製品ご購入から最長7年間になります。
パック型番 / 料金
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NAS 保守パック
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズを除く)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-LN-HP-01 1年間 EBS-LN-HP-02 2年間 EBS-LN-HP-03 3年間 EBS-LN-HP-04 4年間 EBS-LN-HP-05 5年間 EBS-LN-HP-06 6年間 EBS-LN-HP-07 7年間 -
ハイエンドNAS 保守パック
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズが対象です)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-WN-HP-01 1年間 EBS-WN-HP-02 2年間 EBS-WN-HP-03 3年間 EBS-WN-HP-04 4年間 EBS-WN-HP-05 5年間
契約年表
NASオンサイト保守「HDD返却不要パック」
購入時に複数年まとめて契約ができる保守パックです。
製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
契約期間は、対象製品ご購入から最長7年間になります。
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NAS 保守パック (※1)
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズを除く)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-LN-HN-01 1年間 EBS-LN-HN-02 2年間 EBS-LN-HN-03 3年間 EBS-LN-HN-04 4年間 EBS-LN-HN-05 5年間 EBS-LN-HN-06 6年間 EBS-LN-HN-07 7年間 (※1) 契約期間中、交換可能HDDは合計4本まで。
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ハイエンドNAS 保守パック (※2)
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズが対象です)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-WN-HN-01 1年間 EBS-WN-HN-02 2年間 EBS-WN-HN-03 3年間 EBS-WN-HN-04 4年間 EBS-WN-HN-05 5年間 (※2) 契約期間中、交換可能HDDは合計6本まで。
(※1,2) 制限事項
契約期間中の交換可能HDD上限を超過して交換が必要となる場合は、原因調査のため不具合が発生しているHDDの返却が必要となる場合がございます。
上記返却に同意いただけない場合には、以後の保守サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
契約年表
NASオンサイト保守「延長年契約パック」(標準・HDD返却不要パック共用)
ご契約を継続延長する場合の保守パックです。継続でない場合は、契約できません。ご契約は1年単位となります。
延長契約は契約中保守サービスの期間満了日の前日(※)までに契約を完了することとし、期間満了日を過ぎてからの延長契約は行えないものとします。
※期間満了日の前日が土日祝日、または当社休業日の場合はその前の営業日とします。
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NAS 保守パック
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズを除く)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-LN-HP-12 2年目1年間 EBS-LN-HP-13 3年目1年間 EBS-LN-HP-14 4年目1年間 EBS-LN-HP-15 5年目1年間 EBS-LN-HP-E1 6年目/7年目
1年間 -
ハイエンドNAS 保守パック
(NSB-96S12RWS/NSB-96S12RWシリーズが対象です)型番 ご購入時より 標準価格 EBS-WN-HP-12 2年目1年間 EBS-WN-HP-13 3年目1年間 EBS-WN-HP-14 4年目1年間 EBS-WN-HP-15 5年目1年間
契約年表
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NAS保守パック対象製品
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ハイエンドNAS保守パック対象製品
Linux NAS
NSB-7Aシリーズ
NSB-5Aシリーズ
Windows NAS
WS IoT 2019 for Storageモデル




WSS2016モデル






