NAS向け保守サービス - オンサイト保守

エレコム製NASのハードディスクに障害が発生した際に、弊社指定のコールセンターにご連絡をいただくことで原因を切り分け、交換用スペアドライブ、または代替機をお届けするデリバリー保守サービスをご紹介します。

オンサイト保守サービスとは？

オンサイト保守サービスとは、弊社サービス拠点より技術者がお客様先に訪問し修理を行うサービスです。
尚、お客様よりご連絡いただいた内容を確認させていただき弊社が必要と判断した場合となります。一部このサービスが標準添付の製品を除き、別途ご契約が必要です。弊社製品をより安心してお使いいただくためにご購入時に併せて各種保守サービスにご加入されますことをお勧めいたします。

オンサイト保守サービス契約条項 (PDF)

保守範囲

製品出荷状態までとします。環境設定等についてはお客様の作業となります。

複数年契約標準パック

HDD返却不要パック

延長年契約パック

NASオンサイト保守「複数年契約標準パック」

購入時に複数年まとめて契約ができる保守パックです。 製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
契約期間は、対象製品ご購入から最長7年間になります。
※該当製品のサポート期間終了後の保守契約は受け付けておりません。「ネットワーク製品・NAS製品のサポート期間について」を参照ください。

パック型番 / 料金

WS IoT 2022 for Storageモデル
NAS 保守パック

型番ご購入時より標準価格

EBS-OS-N01B 1年間

EBS-OS-N03B 3年間

EBS-OS-N05B 5年間

対象製品の一覧はこちら

型番	ご購入時より	標準価格
EBS-OS-N01B	1年間
EBS-OS-N03B	3年間
EBS-OS-N05B	5年間

契約年表

NASオンサイト保守「HDD返却不要パック」

WS IoT 2022 for Storageモデル
NAS 保守パック (※1)

型番ご購入時より標準価格

EBS-OS-N01BN 1年間

EBS-OS-N03BN 3年間

EBS-OS-N05BN 5年間

(※1) 契約期間中、交換可能HDDは合計4本まで。

対象製品の一覧はこちら

型番	ご購入時より	標準価格
EBS-OS-N01BN	1年間
EBS-OS-N03BN	3年間
EBS-OS-N05BN	5年間

(※1) 制限事項
契約期間中の交換可能HDD上限を超過して交換が必要となる場合は、原因調査のため不具合が発生しているHDDの返却が必要となる場合がございます。上記返却に同意いただけない場合には、以後の保守サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。

契約年表

NASオンサイト保守「延長年契約パック」（標準・HDD返却不要パック共用）

ご契約を継続延長する場合の保守パックです。継続でない場合は、契約できません。ご契約は1年単位となります。
延長契約は契約中保守サービスの期間満了日の前日(※)までに契約を完了することとし、期間満了日を過ぎてからの延長契約は行えないものとします。
※期間満了日の前日が土日祝日、または当社休業日の場合はその前の営業日とします。
※該当製品のサポート期間終了日を超える延長保守契約は受け付けておりません。「ネットワーク製品・NAS製品のサポート期間について」を参照ください。